Última atualização: 23 de maio de 2026.
Esta Política de Privacidade descreve como a Ay.One, marca operada por INFINITY COMERCIO BR ATACADISTA DE PRODUTOS LTDA, inscrita no CNPJ sob nº 41.536.778/0001-05, com sede na Rua H Loteamento Juca Leão, nº 134, Centro, Itabuna/BA, CEP 45.600-183 (doravante “Ay.One”, “nós” ou “Empresa”), coleta, utiliza, armazena, compartilha e protege os dados pessoais dos usuários do site ayone.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — Lei nº 13.709/2018 (“LGPD”).
1. Quem é o controlador dos seus dados
O controlador dos dados pessoais coletados é a Ay.One (INFINITY COMERCIO BR ATACADISTA DE PRODUTOS LTDA), conforme dados de qualificação acima. Para qualquer assunto relacionado a esta Política ou aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail suporte@ayone.com.br.
2. Quais dados coletamos
Coletamos diferentes tipos de dados pessoais, dependendo da sua interação com o site:
2.1. Dados fornecidos diretamente por você
- Cadastro de newsletter: endereço de e-mail.
- Cadastro de cliente / compra: nome completo, CPF, endereço de entrega e cobrança, telefone, e-mail e dados de pagamento (processados por terceiros, conforme item 4).
- Atendimento: qualquer informação enviada via e-mail, formulário de contato ou canais oficiais.
2.2. Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional e dispositivo;
- Páginas visitadas, tempo de navegação e interações no site;
- Cookies e tecnologias similares (ver item 5).
3. Para que usamos seus dados
Utilizamos seus dados pessoais para as seguintes finalidades, com as respectivas bases legais previstas no art. 7º da LGPD:
- Processar pedidos, pagamentos e entregas — execução de contrato;
- Atendimento ao cliente e suporte — execução de contrato e legítimo interesse;
- Envio de comunicações de marketing (newsletter, promoções) — consentimento;
- Cumprimento de obrigações legais e fiscais — obrigação legal;
- Prevenção a fraudes e segurança da informação — legítimo interesse;
- Melhorias no site e personalização da experiência — legítimo interesse.
4. Com quem compartilhamos seus dados
Não vendemos seus dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com:
- Processadores de pagamento (gateways e adquirentes), para concluir transações;
- Transportadoras e Correios, exclusivamente para entrega dos pedidos;
- Provedores de tecnologia (hospedagem, e-mail marketing, analytics), sob contrato e medidas de segurança adequadas;
- Autoridades públicas, mediante requisição legal ou ordem judicial.
5. Cookies e tecnologias semelhantes
Utilizamos cookies para:
- Cookies essenciais: manter sessão, carrinho de compras e funções básicas do site (não podem ser desativados);
- Cookies de desempenho: medir tráfego e identificar melhorias (Google Analytics ou similar);
- Cookies de marketing: personalização de campanhas e remarketing.
Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador. Bloquear cookies pode comprometer funcionalidades do site.
6. Seus direitos como titular
Conforme o art. 18 da LGPD, você tem direito a:
- Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
- Acessar seus dados pessoais;
- Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
- Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a LGPD;
- Solicitar portabilidade dos seus dados;
- Eliminar dados tratados com base em consentimento;
- Obter informação sobre entidades com as quais compartilhamos seus dados;
- Revogar o consentimento a qualquer momento.
Para exercer qualquer direito, envie um e-mail para suporte@ayone.com.br. Responderemos no prazo legal, e poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.
7. Por quanto tempo guardamos seus dados
Mantemos seus dados pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, observados os prazos legais (ex.: legislação fiscal exige 5 anos de retenção de documentos contábeis). Após o término do prazo, os dados são eliminados ou anonimizados, exceto se houver outra base legal aplicável.
8. Segurança dos dados
Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração e destruição — incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), controle de acesso e armazenamento em provedores idôneos. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para mitigar riscos.
9. Transferência internacional
Alguns dos nossos parceiros (ex.: serviços de hospedagem e analytics) podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, garantimos que a transferência atende aos requisitos da LGPD.
10. Alterações desta Política
Esta Política pode ser atualizada periodicamente. A versão vigente estará sempre disponível em ayone.com.br/politica-de-privacidade, com a respectiva data de “última atualização” no topo. Mudanças relevantes serão comunicadas pelos canais oficiais.
11. Contato
Dúvidas sobre esta Política ou exercício de direitos: suporte@ayone.com.br.
Você também pode entrar em contato com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) em caso de não resolução: www.gov.br/anpd.