Última atualização: 23 de maio de 2026.
Estes Termos de Uso (“Termos”) regem o acesso e a utilização do site ayone.com.br e dos serviços oferecidos pela Ay.One, marca operada por INFINITY COMERCIO BR ATACADISTA DE PRODUTOS LTDA, CNPJ 41.536.778/0001-05, com sede na Rua H Loteamento Juca Leão, nº 134, Centro, Itabuna/BA, CEP 45.600-183 (doravante “Ay.One”, “nós” ou “Empresa”).
Ao acessar ou utilizar o site, você (“Usuário” ou “Cliente”) declara estar de acordo com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde, por favor, não utilize o site.
1. Capacidade e cadastro
Para realizar compras, é necessário ter capacidade civil plena, conforme art. 5º do Código Civil. Menores de 18 anos devem estar assistidos ou representados pelos responsáveis legais.
Ao se cadastrar, o Usuário se compromete a fornecer informações verdadeiras, completas e atualizadas. O Usuário é responsável pela guarda e confidencialidade de suas credenciais (login e senha), e por todas as atividades realizadas com sua conta.
2. Produtos, preços e disponibilidade
A Ay.One se reserva o direito de:
- Alterar preços, descrições, fotos e disponibilidade dos produtos a qualquer tempo, sem aviso prévio;
- Cancelar pedidos em caso de evidente erro de preço, indisponibilidade do produto ou suspeita de fraude, com devolução integral dos valores pagos;
- Limitar quantidades por pedido ou por cliente em campanhas promocionais.
As cores e detalhes dos produtos podem apresentar variações em relação às fotos exibidas no site, em razão das características de cada tela.
3. Pagamentos
Aceitamos as formas de pagamento exibidas na finalização da compra (checkout). O processamento é realizado por gateways e adquirentes parceiros, que aplicam seus próprios sistemas de segurança e análise antifraude. A aprovação do pedido está condicionada à confirmação do pagamento.
4. Entrega
O prazo de entrega é informado durante a finalização da compra, calculado a partir da confirmação do pagamento. Os prazos são estimados e podem variar conforme a região e a transportadora.
O Cliente é responsável por fornecer endereço correto e completo. Pedidos devolvidos por endereço incorreto ou ausência de destinatário poderão gerar custo adicional de reenvio.
5. Trocas e devoluções
As condições de troca e devolução estão descritas na nossa Política de Trocas e Devoluções, que faz parte integrante destes Termos.
6. Propriedade intelectual
Todo o conteúdo do site — incluindo, mas não limitado a, marca “Ay.One”, logotipo, imagens, vídeos, textos, design, layout, código-fonte e fotografias de produtos — é de propriedade exclusiva da Empresa ou de seus licenciadores, protegido pelas leis brasileiras de propriedade intelectual (Lei nº 9.610/98 e Lei nº 9.279/96).
É proibida a reprodução, distribuição, modificação ou uso comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia e expressa, sob pena de responsabilização civil e criminal.
7. Condutas proibidas
O Usuário se compromete a não:
- Utilizar o site para fins ilegais, fraudulentos ou que violem direitos de terceiros;
- Tentar acessar áreas restritas, contas de outros usuários ou sistemas da Empresa sem autorização;
- Inserir vírus, códigos maliciosos ou qualquer mecanismo que comprometa o funcionamento do site;
- Realizar engenharia reversa, copiar conteúdo em massa (scraping) ou utilizar o site de forma automatizada sem autorização;
- Publicar conteúdo ofensivo, difamatório, discriminatório ou que viole direitos de terceiros, em avaliações, comentários ou demais áreas interativas.
8. Limitação de responsabilidade
A Ay.One se compromete a manter o site em funcionamento contínuo, mas não garante disponibilidade ininterrupta, podendo haver interrupções por manutenção, falhas técnicas, ataques cibernéticos ou eventos de força maior.
A Empresa não se responsabiliza por:
- Conteúdos de sites de terceiros eventualmente acessados por meio de links no nosso site;
- Danos decorrentes do uso indevido do site ou de informações de cadastro incorretas;
- Decisões tomadas pelo Cliente com base em informações de natureza geral disponibilizadas no site (ex.: dicas de uso, dimensionamento, etc.).
9. Privacidade e proteção de dados
O tratamento de dados pessoais do Usuário segue o disposto na nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).
10. Modificações dos Termos
Estes Termos podem ser atualizados a qualquer momento, sendo a versão vigente sempre disponibilizada em ayone.com.br/termos-de-uso. Mudanças relevantes serão comunicadas por meio do site ou e-mail. O uso continuado do site após qualquer alteração caracteriza aceitação dos novos Termos.
11. Foro e legislação aplicável
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da Comarca de Itabuna/BA para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes Termos, salvo nos casos em que a legislação determine foro específico (ex.: relações de consumo, conforme art. 101, I, do Código de Defesa do Consumidor).
12. Disposições gerais
A tolerância da Ay.One com eventual descumprimento de qualquer cláusula destes Termos não significa renúncia ou alteração do direito de exigir o cumprimento posteriormente.
Caso qualquer cláusula seja considerada inválida ou inaplicável, as demais permanecem em pleno vigor.
13. Contato
Dúvidas, sugestões ou solicitações: suporte@ayone.com.br.